KPI : des indicateurs responsables pour piloter performance et bien-être ?
Réconcilier Performance et bien-être est un enjeu accessible…. Notre abécédaire décalé de l’économie d’entreprise et du bien-être peut t’aider à repérer les leviers communs entre eux ! Les KPI sont souvent accusés d’être responsables du mal-être dans les entreprises… Plus que ces mesures objectives, c’est plutôt la manière dont on les utilise qu’il faut incriminer…
Qui Π Aïe ? (t’as décodé le symbole du pi)
Tkt : ça ne devrait pas faire mal !
A la lettre K, on trouve donc l’acronyme anglais KPI, pour Key Performance Indicator.
Ces Key Performance Indicators sont certes clés pour suivre ta performance.
Mais si tu veux que cette performance soit durable, il ne s’agit pas de viser la sur-performance au détriment de ton entourage et de toi-même en pressant le citron jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de jus…

Identifier les KPI pertinents pour une performance et un bien-être durables
Pour trouver des indicateurs pertinents, une démarche par induction est préconisée.
- Partir des objectifs poursuivis pour comprendre comment les mesurer
- et identifier ensuite des mesures pour piloter cette performance attendue en identifiant les activités et moyens clés pour les atteindre.

Les KPI ne sont que le résultat de tes actions et des moyens que tu mobilises…
C’est intéressant mais ça ne suffit pas pour piloter…

Tu as besoin aussi de savoir
▪ comment se passent tes activités
▪ dans quel état sont tes moyens.

En prenant leur pouls, tu comprends
▪ si tu pourras ou pas atteindre ton objectif dans de bonnes conditions
▪ ce que tu pourrais faire si tu rencontres des soucis en chemin.
3 pistes pour réconcilier performance & bien-être au travail grâce aux KPI
L’attention aux équipes est primordial pour garantir la bonne utilisation des KPI.

Intègre des KPI qui mesurent le bien-être de ton entourage.
- Quels sont leurs besoins ?
- Comment en tiens-tu compte ?

Vérifie grâce à des indicateurs l’équilibre de tes activités.
A l’image de la nature qui est animée de battements réguliers, alterner des types d’activités « opposées » permet de garder un bon équilibre.

Interprète correctement tes KPI en faisant attention aux indicateurs pastèques !
Un « ça va » ne veut pas forcément dire que tout va bien… Ecoute attentivement, pose des questions pour déceler d’éventuels problèmes.
Comme à son habitude, Albert Moukheiber, Docteur en neurosciences et Psychologue, nous bouscule pour nous aider à prendre du recul.
Dans cette video, réalisée par Welcome to the Jungle France, il explique et illustre pédagogiquement 2 lois :
1️⃣ La loi de Goodhart
Elle questionne la pertinence de « mesures qui deviennent les cibles à la place des tâches qu’on veut mesurer ».
2️⃣ La loi de Campbell
Elle met en garde contre les conséquences d’objectifs mal définis « quand on veut objectiver de manière quantitative des problématiques qualitatives ».
Ces écueils montrent l’importance de tenir compte de l’écologie de la performancey compris au moment de la fixation des objectifs.
Photos by Frankie Lopez, Magnet Me & Mock-up graphics on Unsplash. com.
Illustration by Welcome to the Jungle